Redes y seguridad gestionadas 24/7, con SLA y un equipo que conoce tu infraestructura.
Nuestro NOC y nuestro SOC monitorean, responden y mejoran tu operación todos los días, para que tu equipo de TI se enfoque en el negocio.
Elige los servicios que necesitas, o combínalos en un plan.
Dos equipos especializados, NetOps y SecOps, con un solo punto de contacto y reportes mensuales de servicio.
Vi-Support 24/7
NetOpsNOC gestionado: monitoreo, gestión de incidentes y cambios, respaldos de configuración y escalamiento directo al fabricante.
Vi-MDR
SecOpsSOC con detección y respuesta gestionada: correlación de eventos, caza de amenazas y contención en el endpoint.
Firewall y SD-WAN gestionado
NetOpsPolíticas, VPN, perfiles de seguridad, enlaces y alta disponibilidad, con revisión periódica de reglas.
NAC y Zero Trust gestionado
SecOpsInventario y perfilado continuo de dispositivos, políticas de segmentación y acceso remoto seguro.
Vi-UEM
NetOpsGestión de endpoints y parches como servicio: inventario, cumplimiento y notificación proactiva de vulnerabilidades.
Identidad gestionada
SecOpsAdministración de identidades y acceso condicional, cuentas privilegiadas y revisiones periódicas de acceso.
Seguridad, operación y asesoría, con un solo responsable.
Operamos, administramos y protegemos tu tecnología de forma recurrente, con SLA definidos y reportes periódicos. Elige los servicios que necesitas y armamos tu propuesta.
Operaciones TI gestionadas
Disponibilidad, rendimiento y administración diaria de tu infraestructura.
- Vi-NOC · Monitoreo y RMM 24/7
- Vi-Network Ops · Administración de red
- Vi-UEM · Endpoints y dispositivos
- Vi-Patch · Gestión de parches
- Vi-Monitor · Monitoreo de infraestructura
- Vi-Support 24/7 · Soporte de operaciones TI
Seguridad gestionada
Núcleo VivaDetección, respuesta y protección continua desde nuestro SOC.
- Vi-SOC 24/7 · Monitoreo y correlación de eventos
- Vi-MDR / XDR · Detección y respuesta
- Vi-Secure Network · Firewall y SD-WAN
- Vi-Cloud Security · Seguridad en la nube
- Vi-Identity · Identidad y protección de datos
- Vi-Vulnerability · Gestión de vulnerabilidades
Asesoría y seguridad especializada
Estrategia, gobierno y especialidades para decisiones de alto nivel.
- Vi-CISO · CISO as a Service
- Vi-Architect · Arquitectura de seguridad
- Vi-Awareness · Concienciación de usuarios
- Vi-IBM i Security · Seguridad IBM i
- Vi-Digital Risk · Protección de riesgo digital
- Vi-Governance · Gobierno de seguridad
Nos convertimos en un integrante más de tu equipo.
Elige el nivel de operación que tu organización necesita. Nosotros ponemos el equipo, la tecnología y los procesos.
VIVA RMM
Monitoreo y administración de tu infraestructura de TI.
- Monitoreo en tiempo real
- Detección proactiva y alertas de incidentes
- Informes regulares
- Coordinación y asistencia ante incidentes
VIVA MDR
Detección y respuesta gestionada de endpoints.
- Monitoreo en tiempo real de eventos de seguridad
- Detección, investigación y contención de incidentes
- Inteligencia de amenazas integrada
- Informes y recomendaciones de mejora
VIVA SOC
Supervisión ininterrumpida de tu seguridad.
- Monitoreo 24/7 de eventos de seguridad
- Detección avanzada con SIEM
- Gestión de vulnerabilidades y parcheo
- Informes de cumplimiento
Lo que recibes cada mes
De la firma a la operación
Tiempos de respuesta por prioridad.
Cada solicitud se clasifica por impacto. Así sabes exactamente cuándo responderemos y cuál es nuestra meta de resolución.
Tiempos medidos desde el registro del ticket. Los tiempos exactos y la cobertura se definen en el acuerdo de nivel de servicio (SLA) de cada contrato. Reemplazos de hardware sujetos a los tiempos del fabricante.
Antes de contratar.
¿Pueden gestionar equipos que no compramos con ustedes?
[Respuesta: condiciones de adopción de equipos existentes, licenciamiento vigente y evaluación previa.]
¿Atienden fuera de Panamá?
Sí. Operamos de forma remota en toda la región y coordinamos visitas en sitio cuando el servicio lo requiere. [Detallar países y tiempos de visita.]
¿Quién es dueño de las configuraciones y los accesos?
[Respuesta: propiedad del cliente, custodia de credenciales y entrega al finalizar el contrato.]
¿Cuál es el plazo mínimo de contrato?
[Plazo mínimo y condiciones de renovación.]
¿Qué tan expuesta está tu organización hoy?
Agenda una evaluación con nuestros especialistas. Revisamos tu postura de seguridad y te proponemos un plan claro para fortalecerla.