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Programa para ISP, operadores y canales

Tu cartera de clientes, nuestra ingeniería, tu marca.

Ampliamos la oferta de ISP, operadores, integradores y canales sin que tengan que contratar ni certificar un equipo propio en cada tecnología. No competimos con tu negocio: lo potenciamos con nuestra experiencia.

A quién apoyamos

Ayudamos tanto al cliente final como a los partners que necesitan nuestra experiencia.

Cualquier empresa del sector puede apoyarse en nuestro NOC, nuestro SOC y nuestros ingenieros, incluso otros proveedores de tecnología y seguridad.

ISP y operadoresIntegradores y revendedoresMayoristasOtros MSP y MSSPEquipos de TI internos
Modelo A

Implementación para tu cliente final

Tú vendes el equipo o el servicio; nosotros lo instalamos, migramos y documentamos.

Modelo C

Seguridad gestionada para revender

Firewall gestionado, MDR y gestión de endpoints empaquetados para tu catálogo, bajo tu marca.

Cómo funciona

01
Preventa conjunta
Levantamiento técnico con tu ejecutivo y tu cliente.
02
Propuesta bajo tu marca
Alcance, horas y SLA listos para presentar.
03
Implementación
Ejecución, pruebas y entrega documentada.
04
Soporte y renovación
Operación continua y alertas de renovación de licencias.
Modelos de Atención Flexibles

Atención directa a organizaciones y esquemas preferenciales para ISPs.

Brindamos servicios directos de ciberseguridad y redes a empresas de cualquier sector. Y si eres un ISP, operador o canal, diseñamos acuerdos estratégicos con precios preferenciales para respaldar a tus clientes.

  • ✓Contratación directa para empresas: ingeniería, migración y soporte corporativo 24/7
  • ✓Servicios gestionados (NOC + SOC): monitoreo, firewall y respuesta a incidentes
  • ✓Alianzas para ISPs y Telcos: tarifas preferenciales por volumen y respaldo técnico L2/L3
  • ✓Modelos adaptables: servicio directo a tu empresa o como aliado técnico de tu operador
Clientes Directos
Empresas y Organizaciones
Atención directa para proteger y gestionar su infraestructura TI y ciberseguridad.
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ViVA SOLUTIONS
Centro de Operaciones NOC & SOC 24/7
Ingeniería especializada, arquitectura de red, ciberdefensa y SLA corporativo.
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Alianzas Estratégicas
ISPs, Operadores y Canales
Precios preferenciales, integración técnica y respaldo para su cartera de clientes.
Catálogo

Elige los servicios que necesitas, o combínalos en un plan.

Dos equipos especializados, NetOps y SecOps, con un solo punto de contacto y reportes mensuales de servicio.

Vi-Support 24/7

NetOps

NOC gestionado: monitoreo, gestión de incidentes y cambios, respaldos de configuración y escalamiento directo al fabricante.

Vi-MDR

SecOps

SOC con detección y respuesta gestionada: correlación de eventos, caza de amenazas y contención en el endpoint.

Firewall y SD-WAN gestionado

NetOps

Políticas, VPN, perfiles de seguridad, enlaces y alta disponibilidad, con revisión periódica de reglas.

NAC y Zero Trust gestionado

SecOps

Inventario y perfilado continuo de dispositivos, políticas de segmentación y acceso remoto seguro.

Vi-UEM

NetOps

Gestión de endpoints y parches como servicio: inventario, cumplimiento y notificación proactiva de vulnerabilidades.

Identidad gestionada

SecOps

Administración de identidades y acceso condicional, cuentas privilegiadas y revisiones periódicas de acceso.

Cobertura regional

Desde Panamá, para toda la región.

Ingenieros en sitio donde se necesita, y operación remota 24/7 desde nuestro centro en Ciudad de Panamá para Centroamérica, el Caribe y el resto de Latinoamérica.

Cobertura operativa
24/7
GuatemalaEl SalvadorHondurasNicaraguaCosta RicaColombiaJamaicaRep. DominicanaPuerto RicoPanamá · Sede NOC/SOC
Sede
Panamá
Centro de operaciones NOC/SOC 24/7
Centroamérica
Costa Rica · Guatemala · El Salvador · Honduras · Nicaragua
Caribe
República Dominicana · Puerto Rico · Jamaica · [Otros]
Resto de Latinoamérica
Colombia · Operación remota y proyectos bajo demanda
[Confirmar países con clientes y despliegues activos]
Niveles de soporte

Tiempos de respuesta por prioridad.

Cada solicitud se clasifica por impacto. Así sabes exactamente cuándo responderemos y cuál es nuestra meta de resolución.

24/7/365
Monitoreo continuo desde nuestro NOC y SOC
15 min
Respuesta a incidentes críticos
L1 → L3
Escalamiento a especialistas certificados
Prioridad
Ejemplo
Respuesta
Restablecimiento objetivo
P1 · Crítica
Servicio caído o ataque en curso
Respuesta15 min
Restablecimiento4 horas
P2 · Alta
Degradación severa del servicio
Respuesta30 min
Restablecimiento8 horas
P3 · Media
Falla con alternativa disponible
Respuesta2 horas
Restablecimiento2 días hábiles
P4 · Baja
Consulta, cambio o configuración
Respuesta8 h hábiles
Restablecimiento5 días hábiles

Tiempos medidos desde el registro del ticket. Los tiempos exactos y la cobertura se definen en el acuerdo de nivel de servicio (SLA) de cada contrato. Reemplazos de hardware sujetos a los tiempos del fabricante.

¿Qué tan expuesta está tu organización hoy?

Agenda una evaluación con nuestros especialistas. Revisamos tu postura de seguridad y te proponemos un plan claro para fortalecerla.