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Apertura de Tickets

Cuando tenga un problema que reportarnos, puede enviar un ticket por medio del Portal del cliente

Agregar archivos adjuntos

Un archivo adjunto es un documento, como una captura de pantalla de un mensaje de error, que proporciona información relevante a un ticket.

icono de notas del ticket versión en azul
icono de notas del ticket versión en blanco

Agregar una nota de ticket

Todos los usuarios con acceso a un ticket pueden agregar una nota mientras el ticket esté abierto. Todas las notas permiten la notificación por correo electrónico, lo que permite enviar el texto de la nota al contacto del ticket y a otros individuos.

Proceso de solicitud de soporte

Para crear un nuevo ticket en el Portal del cliente, haga lo siguiente

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Para crear un nuevo ticket en el Portal del Cliente, haga clic en el siguiente enlace. Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarle.

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